Optimiser ses relations et sa communication avec son équipe et sa hiérarchie

Objectifs  >> Accroître son efficacité relationnelle et adapter sa communication. Savoir se positionner dans la relation avec l’équipe, avec la hiérarchie

• Identifier ses atouts et mieux se connaître
• Gérer son stress et améliorer sa prise de parole en public
• Maîtriser des techniques de communication adaptées aux situations et aux personnes.

Programme >>

Réaliser un autodiagnostic et définir des axes d’amélioration

Evaluer sa capacité à s’affirmer, ses difficultés et ses attentes

Identifier le profil et le mode de fonctionnement de ses interlocuteurs

Se positionner et s’affirmer avec efficacité

Développer une communication assertive

Gérer son stress et savoir dire non

Formuler et recevoir des demandes et/ou critiques de façon constructive

Maîtriser des techniques de communication

Structurer son argumentaire, traiter les objections

Développer sa capacité de persuasion, maîtriser le non verbal

Gérer des situations délicates avec le DESC

Pédagogie >>

Autodiagnostics, jeux de rôles, mises en situation, travail sur cas pratiques.