Améliorer la communication et renforcer les échanges interservices

Objectifs >> Adopter des pratiques de communication efficaces afin d’établir un environnement de travail qui suscite l’engagement, la capacité à innover et la performance.

 

  • Clarifier les rôles et les enjeux
  • Communiquer de façon constructive
  • Développer une posture de travail positive
  • Gérer les objections avec souplesse grâce à la PNL

Programme >>

 

Identifier les besoins, contraintes et enjeux

Diagnostiquer les blocages et définir les points à améliorer

Faire le point sur sa capacité à communiquer

Clarifier problématiques et enjeux d’une bonne communication

 

Adapter sa communication

La carte n’est pas « le territoire »

Des outils pour mieux communiquer : PNL & analyse transactionnelle

 

Développer son assertivité

Les 4 principes de base

S’affirmer positivement, utiliser le DESC

 

Faire preuve d’écoute active et gérer les tensions

Comprendre les mécanismes, maîtriser ses émotions

Clarification – investigation – reformulation

 

Pédagogie >>

Mises en situation, tests individuels, partage d’expériences, réflexions collectives.

Public

  • Manager, responsable de service
  • 4 à 8 personnes

Durée :

2 jours

Tarif :

1300 €

TVA non applicable, Art 261-7 b du Code général des impôts